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1、语音识别技术：可以将用户语音转换为文本，从而实现人机自动交互。
2、自然语言处理技术：支持知识库搜索，支持意图识别和对话追踪，支持自然语言交互。
3、知识库管理技术：可以无缝衔接客户自己的专业知识，实现知识库的更新和扩展，使智能机器人进一步提高专业性和真实性。
4、友好的交互界面：提供友好的交互界面，鼓励用户认真提出问题，并能够及时且自动推导出对应答案。
5、数据分析技术：对交互结果进行数据分析和预测，给出有效数据解决方案，以满足用户更多样化需求和提高机器人的服务水平。
